ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR HACH CLAROS DIENSTE („GESCHÄFTSBEDINGUNGEN“)

1. DURCH DEN ZUGRIFF AUF DIE IN DIESEM DOKUMENT BESCHRIEBENEN HACH CLAROS SERVICE („CLAROS SERVICE“) ERKENNEN SIE („SIE“ BEZEICHNET JEDE NATÜRLICHE ODER JURISTISCHE PERSON, DIE DIE DIENSTE EINSETZT, IM VORLIEGENDEN DOKUMENT AUCH INDIVIDUELL ODER IN IHRER GESAMTHEIT ALS „KUNDE“ BEZEICHNET) DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ALS VERBINDLICH AN. WENN SIE DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN, DÜRFEN SIE NICHT AUF DIE DIENSTE ZUGREIFEN.

Diese Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Geschäftsbedingungen des Kunden.  Der Beginn der Erbringung von Diensten durch HACH ist nicht als Annahme eines Kundenauftrags auszulegen, der Geschäftsbedingungen des Kunden enthält oder auf diese verweist. 

2. BESCHRÄNKTE LIZENZ

Solange die Dienste erbracht werden, gewährt HACH dem Kunden eine nicht exklusive, nicht übertragbare, nicht in Unterlizenz zu vergebende, beschränkte und widerrufliche Lizenz für den Zugriff auf die Kundenwebseite über das Netzwerk von HACH ausschließlich für (a) interne Geschäftsvorgänge des Kunden und (b) den Zugriff auf Kundendaten (wie in Abschnitt 5 des vorliegenden Dokuments definiert), die mit der Sensorausrüstung von den Überwachungsstellen des Kunden abgerufen werden.  HACH gewährt keine im vorliegenden Dokument nicht genannten Rechte und behält (für sich und/oder seine Lizenzgeber) alle Anrechte, Urheber- und anderen Eigentumsrechte an den Diensten und der Kundenwebseite vor, einschließlich aller Updates, kundenspezifischer Modifikationen und abgeleiteter Werte, die alle in das Eigentum von HACH oder seinen Lizenzgebern übergehen.  Eine Definition der hier verwendeten Begriffe „Kundenwebseite“, „Überwachungsstellen des Kunden“ und „Sensorausrüstung“ finden Sie in der Beschreibung der Services in Abschnitt 8 des vorliegenden Dokuments.

3. DIENSTE

Einschränkungen und Anforderungen.  Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über und mithilfe der Konten seiner autorisierten Kundenbenutzer stattfinden.  Der Kunde hat: (i) die alleinige Verantwortung für die Fehlerfreiheit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit aller Kundendaten zu tragen; (ii) wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um den unbefugten Zugriff auf die Dienste oder deren unbefugte Nutzung zu verhindern und HACH unverzüglich über jegliche unbefugte Nutzung zu informieren; (iii) alle in der Beschreibung der Dienste dargelegten Anforderungen an den Kunden einzuhalten; und (iv) bei der Nutzung der Dienste alle geltenden Gesetze auf Kommunal-, Landes-, Bundes- und ausländischer Ebene einzuhalten.

Nutzungsbestimmungen: Der Kunde und seine administrativen und autorisierten Kundenbenutzer dürfen die Dienste ausschließlich für eigene interne Geschäftszwecke des Kunden wie in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen nutzen und keine Nutzung der Dienste durch Dritte zulassen. Folgendes ist dem Kunden (ohne Anspruch auf Vollständigkeit) nicht gestattet: (a) Lizenzieren, Unterlizenzieren, Verkaufen, Weiterverkaufen, Verleihen, Leasen, Übertragen, Abtreten, Vertreiben, Überlassen auf Time-Sharing-Basis oder jegliche sonstige gewerbliche Nutzung oder Bereitstellung der Dienste für Dritte, außer wie in den vorliegenden Geschäftsbedingungen vorgesehen; (b) Senden von Spam oder sonstigen wiederholten oder unerwünschten Nachrichten unter Missachtung geltender Gesetze; (c) Senden oder Speichern von rechtswidrigem, anstößigem, drohendem, verleumderischem oder anderweitig gesetzes- oder sittenwidrigem Material, einschließlich jugendgefährdendes Material oder Material, das Datenschutzrechte Dritter verletzt; (d) Senden oder Speichern von Material, das Viren, Würmer, Trojaner oder sonstigen schädlichen Computercode bzw. sonstige schädliche Dateien, Skripte, Agents oder Programme enthält; (e) jegliche Beeinträchtigung oder Störung der Integrität oder Leistung der Dienste, der darin enthaltenen Daten oder der Webseite anderer Kunden von HACH; (f) jeglicher Versuch eines unbefugten Zugriffs auf die Dienste, deren zugehörige Systeme oder Netzwerke oder die Webseite oder Daten anderer Kunden von HACH; oder (g) Zurückentwickeln, Disassemblieren oder Dekompilieren der Dienste oder der Kundenwebseite oder das Zulassen derartiger Vorgänge.  Der Kunde darf nicht: (h) Dienste von HACH bearbeiten, kopieren oder abgeleitete Versionen auf der Grundlage dieser Dienste oder Technologien erstellen; (i) Internet-„Links“ zu oder von den Diensten erstellen oder jegliche Inhalte, die Teil der Dienste darstellen, außer in den Intranets unter vollständiger Kontrolle des Kunden oder anderweitig für seine eigene interne, geschäftliche Verwendung für die in diesem Vertrag dargelegten Zwecke, „formulieren“ oder „spiegeln“; oder (j) die Dienste oder Technologie von HACH disassemblieren, zurückentwickeln oder dekompilieren oder auf diese zugreifen, um (I) ein Konkurrenzprodukt oder einen -dienst zu erstellen, (II) ein Konkurrenzprodukt oder einen -dienst mit ähnlichen Ideen, Merkmalen, Funktionen oder Grafiken wie der Dienst zu erstellen, oder (III) Ideen, Merkmale, Funktionen oder Grafiken des Dienstes zu kopieren.

4. NUTZUNGSRICHTLINIE

Der Kunde verpflichtet sich und seine Mitarbeiter, leitenden Mitarbeiter und Beauftragten zur Einhaltung der Nutzungsbestimmungen gemäß Abschnitt 3 sowie der Nutzungsrichtlinie von HACH in ihrer jeweils geltenden Fassung. Wenn der Kunde die Nutzungsrichtlinie nicht einhält, ist HACH berechtigt, den Zugriff einzuschränken, auszusetzen, zu verweigern und/oder nach einer vorherigen Benachrichtigung mit einer Behebungsfrist von mindestens zehn (10) Kalendertagen den Zugriff einzuschränken oder auszusetzen.

5. EIGENTUMSRECHTE AN UND VERWENDUNG VON SENSORDATEN

Der Kunde sichert zu und garantiert, dass er die ausreichenden Rechte zum Übertragen, Speichern, Kopieren und Verwenden aller Daten und Software hat, die vom Kunden bereitgestellt („Kundenmaterialien“) und vom Kunden mit den Diensten verwendet werden. Der Kunde holt alle erforderlichen Genehmigungen ein, damit HACH Kundenmaterialien gemäß diesen Geschäftsbedingungen verwenden und verarbeiten kann. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Angemessenheit der von HACH im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen bereitgestellten Sicherheit zu seiner eigenen Zufriedenheit zu bewerten. In Bezug auf Daten, die durch die Webseite des Kunden, die Überwachungsstelle des Kunden und/oder die Sensorausrüstung gemessen, erfasst, verarbeitet oder übertragen werden („Sensordaten“), erteilt der Kunde HACH die Befugnis und eine nicht exklusive, weltweite, gebührenfreie, unbefristete, widerrufbare Lizenz zur Verwendung, Kompilierung, Verteilung, Anzeige, Speicherung, Verarbeitung, Reproduktion oder Erstellung abgeleiteter Versionen der Sensordaten, zur Erbringung der Dienste und/oder zu Betrieb und Wartung der Sensorausrüstung oder sonstiger Geräte von HACH oder sonstiger Geräte, die HACH durch den Kunden zur standardmäßigen Verwaltung der Dienste durch HACH bereitgestellt werden, oder für den Betrieb oder die Wartung der Kundenwebseite erforderlich, insbesondere zum Anzeigen, Speichern, Kopieren und Löschen von Informationen, die an die oder von der Kundenwebseite übertragen oder auf ihr gespeichert werden, und (ii) zur Nutzung und Verwertung der Sensordaten für die Verwendung in aggregierter, nicht identifizierbarer Form zusammen mit ähnlichen Daten von Dritten ausschließlich zur Vereinfachung von Marketing, Vertrieb, technischem Support und Forschung und Entwicklung von HACH und seinen verbundenen Unternehmen und/oder zum Erstellen neuer Datenprodukte. Der Kunde erteilt hiermit seine unwiderrufliche Genehmigung des Zugriff auf und der Verarbeitung von alle(n) Informationen, die wie oben dargelegt gesendet oder gespeichert werden.

Der Kunde stellt alle Hardware, Software und Netzwerkverbindungen bereit, die für den Zugang zum Internet und zu den Diensten erforderlich sind, und bemüht sich nach besten Kräften sicherzustellen, dass diese Hardware, Software und Netzwerkverbindungen jederzeit den in der Beschreibung der Dienste genannten Mindestanforderungen entsprechen. HACH haftet nicht für die Nichtverfügbarkeit von Diensten aufgrund von Unzulänglichkeiten der durch den Kunden bereitgestellten Hardware, Software oder Netzwerkverbindungen.

6. GEHEIMHALTUNG VON INFORMATIONEN; HACH DATENSCHUTZRICHTLINIE

„Kundendaten“ sind vertrauliche und geschützte Informationen des Kunden.  HACH erkennt an, dass das Unternehmen in Rahmen der Erbringung der Dienste Zugriff auf Kundendaten haben könnte, und verpflichtet sich, Kundendaten mit wirtschaftlich vertretbarem Aufwand und angemessener Sorgfalt vor unbefugter Nutzung zu schützen. Vorbehaltlich der Befugnis und Lizenz, die gemäß Abschnitt 5 oben in Bezug auf Sensordaten erteilt wurde, verpflichtet HACH sich darüber hinaus, Kundendaten vertraulich zu behandeln und Kundendaten nicht an Dritte weiterzugeben oder Dritten Zugriff auf Kundendaten zu gewähren, es sei denn, die betreffende natürliche oder juristische Person benötigt diese Daten für die Erbringung von Diensten unter der vorliegenden Vereinbarung.  Vorbehaltlich der Befugnis und Lizenz, die gemäß Abschnitt 5 oben in Bezug auf Sensordaten erteilt wurde, verpflichtet HACH sich darüber hinaus, Kundendaten außer zur Erfüllung seiner Pflichten unter der vorliegenden Vereinbarung nicht zum eigenen Vorteil oder zum Vorteil Dritter zu nutzen.  Ungeachtet des Vorstehenden kann HACH Kundendaten über die Laufzeit der Dienste hinaus zum Zweck der Analyse und Recherche und zur Zusammenfassung mit Daten von anderen HACH Kunden für statistische Analysen, Trends oder sonstige branchenbezogene Zwecke aufbewahren, sofern weder der Kunde noch dessen Mitarbeiter durch eine derartige Nutzung kenntlich gemacht werden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass HACH vorbehaltlich der in diesem Abschnitt 8 dargelegten Einschränkungen und gemäß seiner Datenschutzrichtlinie unter https://www.de.hach.com/privacypolicy Kundendaten an HACH Tochtergesellschaften und/oder Dritte in den USA, im Europäischen Wirtschaftsraum oder in anderen Ländern weltweit übertragen oder dort verarbeiten darf. Der Kunde bestätigt, dass er die Datenschutzrichtlinie von HACH gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt.

„Vertrauliche Informationen von HACH" sind die vorliegenden Geschäftsbedingungen, jegliche technischen Informationen über die Dienste, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Angaben über Informationstechnik, Systemarchitektur, Algorithmen, Quellcode, Methoden oder Ausrüstung, sowie Finanzdaten, Marketing- und Vertriebsinformationen, die HACH oder seine Tochtergesellschaften oder Lizenzgeber oder Dritte betreffen.  Der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen von HACH vertraulich zu behandeln und nicht an andere Personen, ob Mitarbeiter, Subunternehmer oder Mitarbeiter eines Subunternehmers, weiterzugeben, sofern diese Personen diese Informationen nicht für die Erbringung der Dienste benötigen.  Der Kunde verpflichtet sich darüber hinaus, vertrauliche Informationen von HACH nicht zum eigenen Vorteil oder zum Vorteil von Dritten zu nutzen, es sei denn, dies ist in den vorliegenden Geschäftsbedingungen ausdrücklich vorgesehen.

Die vorangegangenen Einschränkungen der Offenlegung umfassen keine Informationen, bei denen die empfangende Partei nachweisen kann, dass (A) sie ohne eigenes Fehlverhalten öffentlich sind oder werden; (B) die empfangende Partei die Informationen von einem Dritten erhalten hat, der zur Offenlegung der Informationen berechtigt ist; (C) die Informationen der empfangenden Partei bereits vor der Übergabe durch die offenlegende Partei bekannt waren; oder (D) die Informationen von der empfangenden Partei eigenständig entwickelt wurden. 

Im Fall eines Verstoßes gegen diese Vertraulichkeitspflichten erkennt jede Partei an, dass die Partei, deren Informationen offengelegt wurden, irreparabel geschädigt wurde und berechtigt ist, vor einem beliebigen Gerichtsstand billigkeitsrechtliche Ansprüche geltend zu machen, einschließlich Unterlassungsansprüche und spezifische Leistungen.  Solche billigkeitsrechtlichen Rechtsbehelfe sind nicht als ausschließliche Rechtsbehelfe für einen Verstoß gegen die Vereinbarung anzusehen.

Bei Ablauf oder Kündigung der Vereinbarung aus irgendeinem Grund sind vertrauliche HACH-Informationen an HACH zurückzugeben oder dauerhaft zu vernichten.  Die Bedingungen dieses Abschnitts 6 überdauern den Ablauf oder die Kündigung der vorliegenden Geschäftsbedingungen.

7. GEWÄHRLEISTUNG

HACH gewährleistet, dass die Dienste in einer professionellen und fachmännischen Art ausgeführt werden und eine Qualität aufweisen, die allgemeinen Sorgfaltsstandards und der Beschreibung der Dienste im Anhang dieser Vereinbarung entspricht.

HACH GEWÄHRLEISTET WEDER DIE VERFÜGBARKEIT DER DIENSTE NOCH EINEN UNUNTERBROCHENEN ODER FEHLERFREIEN ZUGRIFF.  HACH KANN VON ZEIT ZU ZEIT DIE DIENSTE ZUM ZWECK VON WARTUNGS-UPGRADES ODER ZU EINEM ANDEREN ANGEMESSENEN ZWECK UNTERBRECHEN, EINSCHRÄNKEN, AUSSETZEN ODER BEENDEN, VORAUSGESETZT, DASS HACH KOMMERZIELL ANGEMESSENE  BEMÜHUNGEN UNTERNIMMT, DEN KUNDEN IM VORAUS ZU BENACHRICHTIGEN, WENN DIES PRAKTIKABEL IST.

DER AUSSCHLIESSLICHE GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH DES KUNDEN UND HACHS VOLLSTÄNDIGE HAFTUNG FÜR VERSTÖSSE GEGEN DIESE GARANTIE IST DIE ERNEUTE DURCHFÜHRUNG DES FEHLERHAFTEN DIENSTES.

HACH BIETET KEINE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, INSBESONDERE KEINE GEWÄHRLEISTUNG FÜR NICHTVERLETZUNG, MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.

Der Kunde erklärt und garantiert HACH auch im Namen seines Administrators und jedes autorisierten Kundenbenutzers, dass: (A) er berechtigt ist, HACH den Zugriff auf seine Überwachungsstellen und umliegende Bereiche der Sensorausrüstung zu Einbau-, Reparatur- und Wartungszwecken zu erlauben; (B) sein Administrator und seine autorisierten Kundenbenutzer alle Geschäftsbedingungen und Richtlinien für die Nutzung der Dienste befolgen und erfüllen.

Der Kunde verpflichtet sich hiermit, HACH und seine Tochtergesellschaften, Lieferanten und Lizenzgeber gegen alle Ansprüche, Verluste, Schäden, Verbindlichkeiten, Verpflichtungen, gerichtlichen Entscheidungen, Klageansprüche, Kosten, Gebühren und Ausgaben (insbesondere ohne Einschränkung angemessene Anwalts- und Beratergebühren und solche Gebühren und Strafsummen, die Fremdlizenzgeber auferlegen können) freizustellen und schad- und klaglos zu halten, die sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben: (i) Zivil- und/oder Strafverfahren, in denen behauptet wird, dass HACH kein Recht und keine Autorisation für den Zugriff auf die Überwachungsstellen hatte; (ii) Fahrlässigkeit, Leichtfertigkeit oder bewusste Fahrlässigkeit seitens des Kunden und/oder Administrators oder autorisierter Kundenbenutzer; oder (iii) Verstöße gegen oder Nichterfüllung von anwendbare(n) Gesetze(n).

8. BESCHREIBUNG DER SERVICES

HACH stellt dem Kunden abhängig vom vereinbarten Kundenauftrag einen oder mehrere der folgenden Dienste zur Verfügung:

8.1  Hat der Kunde CLAROS Dienste bestellt, bietet HACH dem Kunden Fernzugriff auf Status- und Messdaten sowie Zugriff auf interaktive schrittweise Wartungsanleitungen für dessen bei CLAROS angemeldete analytischen Geräte von HACH, einschließlich zugehöriger Produkte für Instrument Management, Data Management und Process Management.HACHHACHHACH HACH stellt eine kundenspezifische Webseite („Kundenwebseite“) auf der HACH CLAROS Website bereit und pflegt sie. Der Zugriff auf diese Webseite kann nur durch den Kunden, durch den Administrator des Kunden, durch autorisierte Benutzer beim Kunden und durch HACH erfolgen. Der Kunde kann über diese Webseite mit angemeldeten CLAROS-fähigen analytischen Geräten interagieren.HACHHACHHACH Bei allen in diesem Kapitel beschriebenen Diensten wird davon ausgegangen, dass das analytische Gerät bei den HACH Diensten angemeldet und über das Internet mit dem HACH CLAROS Server verbunden ist. HACH verpflichtet sich, dem Kunden sensorspezifische Statusinformationen, proaktive Wartungsbenachrichtigungen und Arbeitsabläufe für typische sensorspezifische Wartungstätigkeiten über die Kundenwebseite zur Verfügung zu stellen. HACH verpflichtet sich, dem Kunden alle Live-Messdaten über die Kundenwebseite zur Verfügung zu stellen. HACH verpflichtet sich, die Sensorkonfiguration über die Kundenwebseite zu aktivieren.

Vorbehaltlich aller hierin aufgeführten Haftungseinschränkungen wird HACH sich bemühen, dem Kunden vierundzwanzig (24) Stunden am Tag von Montag bis einschließlich Sonntag Zugriff auf die Kundenwebseite bereitzustellen. Davon ausgenommen sind Zeiträume für routinemäßige geplante Wartungs- und Upgrade-Arbeiten („Routinefenster“) und für Notfalldienste.  Diese Zeiten können Änderungen unterliegen. Der Kunde wird entsprechend benachrichtigt.  HACH nimmt Wartung und Upgrades der Dienste, einschließlich der Kundenwebseite, während des Zeitraums für die routinemäßige Wartung vor, es sei denn, ein Aufschub einer solchen Wartung oder solcher Upgrades würde die Leistung oder Sicherheit der Dienste, das Netzwerk von HACH, das Datenzentrum oder andere Kunden erheblich beeinträchtigen.  HACH bemüht sich, derartige Wartungsarbeiten oder Upgrades in einer Weise vorzunehmen, die den Kunden bei der Nutzung der Dienste nicht beeinträchtigt.  So weit wie möglich benachrichtigt HACH den Kunden so frühzeitig wie möglich über alle Wartungs- oder Upgrade-Arbeiten, die außerhalb des Zeitraums für die routinemäßige Wartung durchgeführt werden.

HACH verwendet derzeit die AZURE-Plattform von Microsoft zum Hosten der Daten des Kunden.  HACH behält die Verantwortung für die Daten des Kunden, aber der Kunde erklärt sich einverstanden, dass das Servicelevel durch Microsoft bestimmt wird und außerhalb der direkten Kontrolle von HACH liegt.  Die Vereinbarung zum Servicelevel (Service Level Agreement, „SLA“) für AZURE finden Sie hier: https://azure.microsoft.com/support/legal/sla/.  HACH nimmt dieses Dokument per Verweis in das vorliegende Dokument auf, und der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Servicelevel gemäß AZURE SLA gilt.  HACH behält sich das Recht vor, die Bedingungen per schriftliche Mitteilung zehn (10) Tage im Voraus zu ändern, sofern der Kunde dies nicht beanstandet hat.

Verantwortlichkeiten des Kunden

Analytische Messgeräte: Die Auswahl geeigneter Messtechnologie, die korrekte Installation und der richtige Betrieb und die Wartung der analytischen Messgeräte sind für den Erhalt genauer Daten entscheidend wichtig.  Diese Aspekte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Verbindung mit dem Internet: Der Zugriff auf und die Interaktion mit angemeldeten analytischen Geräten über die Kundenwebseite erfordert, dass diese Geräte über das Internet mit dem CLAROS Server kommunizieren. Die Internetkonnektivität der Geräte liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden

Peripheriegeräte: Geräte, die für einen Zugriff auf die Kundenwebseite erforderlich sind (z. B. Smartphones, Tablets, Laptops und PCs), sowie der Internetzugang für diese Geräte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Kundenadministrator: Der Kunde verpflichtet sich, eine Einzelperson zu bestimmen (den „Administrator“), die als Vermittler des Kunden bei der Bestimmung solcher Kundenmitarbeiter agiert, die mithilfe von eindeutigen Passwörtern, Kunden-IDs oder anderen Sicherheitsmaßnahmen auf die Kundenwebseite und Kundendaten zugreifen können.  Jeder Kundenmitarbeiter, der für einen Zugriff auf die Kundenwebseite autorisiert ist und dem ein eindeutiges Passwort oder eine eindeutige Kunden-ID zugewiesen und erteilt wurde, ist ein „autorisierter Kundenbenutzer“. Der Administrator ist für die Beziehung zwischen HACH und jedem autorisierten Kundenbenutzer verantwortlich.  Nur der Administrator darf HACH kontaktieren, um die Profile autorisierter Kundenbenutzer zu aktualisieren und neue autorisierte Kundenbenutzerkonten zu genehmigen oder solche zu schließen.  HACH erteilt und stellt jedem Administrator alle Sicherheitszertifikate, Passwörter und Kundenidentifikationen (die „Passwörter und Kunden-IDs“) für die Weitergabe an autorisierte Kundenbenutzer bereit.  Der Kunde muss vollständige und genaue Aufzeichnungen aller ausgegebenen, aktiven und inaktiven Passwörter und Kunden-IDs führen.  Das Recht zur Nutzung von Passwörtern oder Kunden-IDs endet unmittelbar nach der Beendigung des Auftrags oder der Berechtigung eines autorisierten Kundenbenutzers zum Zugriff auf Dienste, je nachdem, was zuerst eintritt.  Der Kunde ist für die Herausgabe, Verwaltung und Aktualisierung sowie dafür verantwortlich, dass geeignete Sicherheitsmaßnahmen im Hinblick auf alle Passwörter und Kunden-IDs in Kraft sind.  Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Überwachung, die Beaufsichtigung und, wenn angemessen, die Beendigung des Zugriffs seines autorisierten Kundenbenutzers auf die Dienste.  Die Verwendung von Passwörtern und Kunden-IDs stellt Handlungen des Kunden dar, und HACH darf sich auf die Anweisungen, die Einwilligung und alle unternommenen Handlungen zur Überprüfung der Identität oder Autorisierung von Personen verlassen, die mithilfe solcher Passwörter und Kunden-IDs auf die Dienste zugreifen.  Jeder autorisierte Kundenbenutzer ist persönlich für seine Nutzung der Dienste, der Webseite des Kunden und der Kundendaten verantwortlich. Dennoch liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass sein 

Administrator und jeder autorisierte Kundenbenutzer sich dieser Geschäftsbedingungen bewusst sind und sie einhalten. 

8.2  RTC-DIENSTE.

Hat der Kunde RTC-Dienste bestellt, überwacht HACH die Sensoren des Kunden per Fernzugriff und überprüft bestimmte Sensordaten, um die RTC-Lösung (Real Time Control, Echtzeitsteuerung) des Kunden zu unterstützen und zu optimieren, d.h. HACH Sensoren, die direkt an das RTC-Modul angeschlossen sind. HACH Fernservices umfassen: Fernüberwachung der Anlagen- und RTC-Leistung mit aktivem Feedback zu Warnungen und Fehlern; schnelle Unterstützung bei HACH Sensoren mit technischen Defekten oder Problemen dank Fehlerbehebung aus der Ferne durch engagierte Experten des technischen Supports von HACH; Zugang zum kontinuierlichen technischen Support von HACH für RTC-Lösungen; Erinnerungen für vorbeugende Wartungen; Überprüfung und Empfehlungen zu möglichen Anpassungen der RTC-Einstellungen; Software-Updates (bei Bedarf); Sicherung des Systems und Speicherung der Sensordaten.

Die Konnektivität per Fernzugriff wird über TeamViewer© erreicht.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, HACH die Verbindung mit und den Zugriff auf das RTC-System des Kunden zu gestatten, um diese Dienste bereitstellen zu können. Wünscht der Kunde, dass HACH aufgrund von Empfehlungen aus den Fernzugriffssitzungen Änderungseinstellungen an den RTC-Diensten vornimmt, muss der Kunde einen Änderungsantrag für das RTC-System unterzeichnen.

Verantwortlichkeiten der Kunden

Analytische Messgeräte: Die Auswahl geeigneter Messtechnologie, die korrekte Installation und der richtige Betrieb und die Wartung der analytischen Messgeräte sind für den Erhalt genauer Daten entscheidend wichtig. Diese Aspekte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Internetkonnektivität: Für den Fernzugriff auf das RTC-System und die Interaktion mit dem RTC-System müssen die RTC-Module über das Internet kommunizieren. Die Internetkonnektivität liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

9. GEISTIGES EIGENTUM

Der Kunde erkennt an, dass alle geistigen Eigentumsrechte bezüglich der Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Patente oder Patentanmeldungen, Marken und Dienstleistungsmarken, bei HACH liegen. Der Kunde nimmt davon Abstand, jegliche Art von Registrierung oder Schutz derartigen geistigen Eigentums zu veranlassen oder zu beantragen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass HACH Eigentümer aller mit den Diensten verbundenen Algorithmen ist. Die Informationen, die in der Gestaltung und dem Betrieb der Dienste enthalten sind oder anderweitig damit in Verbindung stehen, sind geschützte und vertrauliche Informationen von HACH (und seinen Lizenzgebern), und HACH (und seine Lizenzgeber) erachtet diese Informationen als Geschäftsgeheimnis. Kunden erwerben eine Lizenz für den Zugriff auf diese Dienste und deren Nutzung gemäß den vorliegenden Geschäftsbedingungen und keine Ansprüche oder Eigentumsrechte bezüglich der Dienste oder jeglichem damit verbundenen geistigen Eigentum. Der Kunde behandelt die in den Diensten enthaltenen Informationen als geschützte und vertrauliche Informationen von HACH.

10. HAFTUNGSBEGRENZUNG
    • Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 10.2 ist die Haftung von HACH für Schäden wie folgt begrenzt:

• DIE GESAMTHAFTUNG VON HACH IM HINBLICK AUF DIE BEREITSTELLUNG DER DIENSTE ÜBERSTEIGT NICHT DEN JEWEILS GERINGEREN BETRAG VON ENTWEDER (a) 100.000 USD ODER (b) EINEM BETRAG IN HÖHE DER JÄHRLICH AN HACH ZU ENTRICHTENDEN GEBÜHREN;
• HACH, SEINE TOCHTERUNTERNEHMEN, LIEFERANTEN ODER SUBUNTERNEHMER KÖNNEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DEM KUNDEN ODER EINEM ANDEREN DRITTEN GEGENÜBER FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, NEBENSCHÄDEN, KONKRETE SCHÄDEN, STRAFZUSCHLÄGE ZUM SCHADENERSATZ, FOLGESCHÄDEN ODER FÜR SCHÄDEN DURCH VERLUSTE VON GEWINNEN, EINKOMMEN, DATEN ODER NUTZUNG ODER FÜR BESCHÄDIGTE ODER NICHT VERFÜGBARE KUNDENDATEN ODER KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZWAREN ODER -DIENSTEN HAFTBAR GEMACHT WERDEN, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT DEN VORLIEGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERGEBEN UND DEM KUNDEN ODER DRITTEN ENTSTANDEN SIND, OB IN EINER VERTRAGSKLAGE, EINER GEWÄHRLEISTUNGSKLAGE, EINER SCHADENSERSATZKLAGE ODER EINER GEFÄHRDUNGSHAFTUNG, AUCH WENN HACH VON DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN IN KENNTNIS GESETZT WURDE. .

10.2   Die vorstehende Haftungsbegrenzung findet keine Anwendung bei (i) Schäden, die durch vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden, (ii) Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, (iii) Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

10.3   Der Kunde ergreift alle angemessenen Maßnahmen zur Verhinderung von Datenverlust und anderen Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf regelmäßige Sicherungskopien der Kundendaten und Sicherheitsprüfungen auf Viren, Malware und andere schädliche Programme innerhalb des IT-Systems des Kunden. Der Kunde ist für die Nutzung der Dienste durch Mitarbeiter des Kunden, durch natürliche oder juristische Personen, denen der Kunde Zugriff auf die Dienste gewährt hat, und durch sonstige Personen verantwortlich, die aufgrund unterlassener angemessener Sicherheitsmaßnahmen seitens des Kunden Zugriff auf Kundendaten oder Dienste erlangen, selbst wenn diese Nutzung durch den Kunden nicht autorisiert wurde.

10.4   DIE VORANGEHENDEN HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND -BEGRENZUNGEN ÜBERDAUERN DIE KÜNDIGUNG DER DEN ABLAUF DER VORLIEGENDEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.